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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MARKETING

PORQUE LA PUBLICIDAD Y LA ÉTICA NO SON INCOMPATIBLES

¿QUÉ ES EL MARKETING DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

Antes de adentrarnos en la responsabilidad social del marketing, lo primero es entender qué es la RSC y por qué es una pieza clave en una estrategia comunicativa rebelde.

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¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA?

La responsabilidad social corporativa (RSC) se entiende como el compromiso voluntario de las empresas y organizaciones para actuar con prácticas éticas y transparentes, más allá de los mínimos establecidos por la ley.

RSC EN MARKETING

El marketing de responsabilidad social consiste en integrar la sostenibilidad y responsabilidad social en estrategias de marketing de la empresa. Es decir, crear campañas de marketing ético, en las que prime una comunicación transparente y honesta.

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Sin mentiras ni engaños.

ESTRATEGIAS DE RSC EN MARKETING

En el mundo en que vivimos, la neutralidad no es una opción. Porque no solo comunica lo que haces, sino lo que dejas de hacer.

Y si tienes una marca ética, no hace falta que le gustes a todo el mundo: solo tienes que gustarle a tu nicho.

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Tu forma de producir, tu estrategia de comunicación e incluso el packaging que utilizas para tus envíos es política. Porque en cada decisión que tomas, eliges si quieres entrar en la rueda del sistema o si prefieres hacer las cosas de una manera diferente (y rebelde).

A continuación, te dejamos algunas estrategias de responsabilidad social en marketing que puedes empezar a utilizar con tu empresa.

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ACTIVISMO

Si tu marca se identifica con alguna causa, una buena estrategia de marketing RSC es formar parte de algún grupo de activismo. Ya sea apoyando acciones, haciendo campañas solidarias en las que parte del beneficio va a un proyecto o saliendo a la calle a manifestarte. Si finges ser algo que no eres, se notará a la legua y tendrá el efecto contrario.

PREDICAR CON EL EJEMPLO

Hace poco una empresa que vende productos para animales y que te permite ir con tu perro a la oficina ha comunicado que da un permiso a sus trabajadores en caso de que fallezca uno de sus compañeros de cuatro patas. Tiene sentido, ¿verdad? Pues esta acción no solo ha fidelizado a sus trabajadores, sino que también les ha dado una prensa positiva enorme.

TRANSPARENCIA

Si eres una marca que hace las cosas bien, con conciencia y respeto por las personas, el medioambiente y los animales, no lo escondas. Cuéntalo en tu web, en tus redes y en cada punto de contacto con tu marca. Habla con claridad de tus procesos, de las condiciones laborales, del origen de tus materiales y también de lo que todavía te queda por mejorar.

CAMPAÑAS INCLUSIVAS

Uno de los puntos más importantes en la responsabilidad social del marketing es crear campañas que sean inclusivas (de verdad). Campañas que vayan más allá de la mayoría privilegiada y de la figura del hombre blanco cishetero con dinero. Campañas feministas, con diversidad racial y funcional. Porque el mundo es diverso y está en nuestro poder romper con lo establecido.

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IMPACTO EN EL MEDIOAMBIENTE

El impacto en el medioambiente de una empresa empieza desde que elige las materias primas hasta que se plantea el tipo de packaging que va a utilizar, pasando por el proceso de fabricación hasta el impacto del producto final.

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En la situación de emergencia climática que vivimos, no podemos permitirnos no elegir alternativas conscientes y sostenibles y seguir contaminando mares y océanos.

Porque no hay planeta B.

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IMPACTO SOCIAL

Tanto lo que vendemos como la forma en que lo vendemos tienen impacto en la sociedad. En nuestras manos está el construir una sociedad más justa que promueva valores en vez de entrar en la rueda del sistema.

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IMPACTO EN LA EMPRESA

Las personas que trabajan contigo también se merecen unas condiciones laborales dignas y un salario acorde a sus funciones. Elegir trabajar con proveedores locales fomenta la economía del lugar y te permite tener más control sobre la cadena de producción.

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Y, si tienes que recurrir a proveedores extranjeros, asegúrate de que no haya mano de obra infantil o precaria en el proceso.

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¿CÓMO SE MIDE?

A la hora de medir la responsabilidad social en el marketing, hay que combinar datos cuantitativos (KPIs, impacto, métricas ESG) y cualitativos (percepción, reputación, ética).

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INDICADORES ESG

Las siglas ESG vienen del inglés y miden criterios ambientales, sociales y de gobernanza muy utilizados en sostenibilidad.

IMPACTO SOCIAL DIRECTO

Evaluar los resultados concretos de las campañas: número de beneficiarios, alcance y cambios reales.

PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR

Se puede medir cómo el público percibe la responsabilidad de la marca con encuestas de reputación, índices de confianza y análisis de sentimiento en redes sociales. Esto ayuda a detectar si la campaña se percibe como auténtica o si la ven solo como greenwashing.

ÉTICA PUBLICITARIA

La ética en el marketing debe controlar que la publicidad no sea engañosa, que no promuevan estereotipos y que se protejan los datos del consumidor.

COHERENCIA MARCA-ACCIÓN

No basta con comunicar: hay que actuar. Es fundamental que exista una alineación entre los valores de la marca y las campañas de marketing. Además, esto también se puede medir con auditorías internas o externas.

ENGAGEMENT RESPONSABLE

Aquí se mide no solo el número de interacciones, sino la forma: participación en causas sociales, colaboración con ONG o proyectos, etc.

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EL PAPEL DE LOS DIRECTIVOS

La postura de los directivos, tanto en empresas en general como en agencias de marketing, es lo que va a guiar la línea de trabajo y comunicación de la empresa.

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Aunque las personas trabajadoras traten de hacerlo lo mejor posible en cuanto a la responsabilidad social en el marketing, el principal cambio tiene que venir desde arriba.

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MÁS ALLÁ DE LA RSE

La Responsabilidad Social Empresarial (o RSC) no debe tomarse a la ligera. No se trata solo de hacer algo de «postureo» para quedar mejor y vender más. Ni tampoco se traduce en hacer cambios mínimos para poder anunciarlo a bombo y platillo como estrategia de greenwashing.

Se trata de escoger el camino ético (y rebelde).

De ir más allá de lo obligatorio. De ser inconformista y crear un proyecto que tenga un impacto positivo. De construir algo de lo que te sientas orgullosx y aportarle algo al mundo.

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RETOS DE APLICAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL A TUS CAMPAÑAS DE MÁRKETING

El auge de la derecha y las tendencias conservadoras en el panorama internacional asustan.

Y si eres una empresa con valores, es normal que te de miedo perder clientes o no tener beneficios por hacer las cosas de una manera diferente.

Pero en NOT MY TEMPO sabemos que la respuesta no está en cambiar tus valores y empezar a utilizar prácticas deshonestas para vender.

La clave reside en saber encontrar tu nicho rebelde y en conectar con tu público a través de tus puntos diferenciales como la transparencia y la ética.

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HERRAMIENTAS Y RECURSOS

Para que la RSC no se te haga bola, te dejamos algunas ideas que puedes empezar a poner en marcha fácilmente.

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CREAR UN CÓDIGO DE CONDUCTA

Si en tu empresa tienes varias personas trabajadoras, una buena idea es crear un código de conducta en el que se expongan los principios éticos de tu empresa con los que se han de cumplir: trato entre compañeros, reglas en el trabajo, etc.

CERTIFICADOS RSE

Puedes obtener certificados de RSE/RSC que certifiquen que cumples con los principales estándares que exigen normativas como las siguientes: ISO26000, SA8000, SR10, SGE21, AA1000, GRI G4, etc. No hace falta que los consigas todos. Infórmate sobre cuál es el que mejor se adapta a tu sector y plantéate obtenerlo.

PUBLICAR TU MEMORIA RSE

Publicar una memoria anual con los datos es una buena forma de demostrar transparencia, sobre todo para ONG y proyectos solidarios.

COMUNICAR ESTAS ACCIONES

Es importante elegir a quién le confías tu comunicación. Si la dejas en manos de una empresa que no comparte tus valores, acabará pareciendo una campaña de greenwashing chapucera. En NMT no tenemos miedo a posicionarnos ni a rechazar colaboraciones con empresas que carecen de valores.

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EJEMPLOS DONDE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL HA IMPULSADO UNA MARCA

Como queremos demostrarte que ser rebelde y tener un negocio que funcione no es incompatible, te dejamos algunos ejemplos de marcas que hacen de la responsabilidad social su identidad.

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PATAGONIA

Esta marca de ropa de montaña se caracteriza por hacer prendas funcionales y atemporales. Además de introducir materiales sostenibles y reciclados en la fabricación de sus productos, también se involucran en activismo por la defensa del medioambiente. La campaña Don’t Buy This Jacket es un ejemplo claro de cómo se puede aplicar la responsabilidad social corporativa en el marketing.

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BACK MARKET

Back Market es una de las empresas líderes en el sector de la venta de productos reacondicionados. En 2025, se posicionaron contra la fast tech con una campaña en la que mostraban fotos hechas con diferentes modelos de teléfono a lo largo de los años para demostrar que la calidad no cambiaba tanto, pero el paisaje sí.

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BANBÚ

Banbú nace con una idea clara: crear productos de higiene y cosmética que cuiden de ti, del planeta y de los animales, sin renunciar a nada. Es una marca 100 % vegana que produce de forma ética en España y que apuesta por la transparencia como base de su comunicación. Su compromiso se refleja en el uso de ingredientes libres de disruptores endocrinos y en su apuesta por envases refill y un packaging sostenible. Todo ello hace de Banbú una marca coherente, muy alineada con los valores y el estilo de vida de su fundadora, Verónica.

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CONCLUSIÓN

Si quieres construir una relación honesta con tu público, la responsabilidad social en el marketing (y tu empresa) no es opcional.

Es un puente para crear confianza y es la mejor manera de implementar la ética en tu estrategia de marketing de verdad, sin greenwashing ni medias tintas.

Porque tus principios no están en venta.

Ni los nuestros tampoco.

Así que, si tú también sientes que «This is the way», el equipo (rebelde) de NOT MY TEMPO estará a tu lado para acompañarte.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿LA RSC EN EL MARKETING ES OBLIGATORIA?

Sí y no. Hay leyes que regulan la publicidad y también la Asociación de Marketing de España tiene publicado un código ético en su web, pero estas normativas solo establecen los mínimos obligatorios con los que debes de cumplir para evitar sanciones. En NMT podemos ayudarte.

¿TENGO QUE SER UNA EMPRESA ÉTICA PARA TRABAJAR CON NMT?

No hace falta que compartas al 100 % cada una de nuestras luchas.Pero sí que tu proyecto no vaya en contra de ellas. En NMT trabajamos con marcas y organizaciones con principios. Proyectos que, como mínimo, no exploten animales, no sostengan discursos racistas y no le den la espalda a su responsabilidad social y medioambiental.

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